“流动银行车的服务人员非常礼貌，细致和耐心……贵行拥有这样优秀和忠诚的员工应该感到高兴和自豪。”10月18日第81届世界科幻大会正式开幕，展馆设立的工商银行流动银行车收到一封来自外宾客户的手写感谢信，信的落款是Barkley，他在信中表达了对工商银行流动银行车工作人员及时提供金融服务帮助的感谢之情。

10月18日成都世界科幻大会首日，外宾客户Barkley先生急匆匆来到移动银行车旁寻求帮助，他想用自己的信用卡取一些现金购买国内手机上网发送邮件，但国内信用卡取现需要输入密码，Barkley先生此前在国外使用信用卡仅凭签名消费或取现，并不清楚预留密码。

了解到Barkley先生遇到的难题，工商银行成都分行金融专员随即为Barkley先生解决了燃眉之急。为此，Barkley先生对工商银行移动银行车工作人员热情、专业、周到的服务表示非常满意，专程写来感谢信表达自己的赞赏。

本次成都世界科幻大会精彩纷呈的展览活动背后，工商银行周到、耐心、暖心的金融服务无疑提供着全面保障。

以“在成都遇见未来”为主题，工商银行在本次大会中布置了ICBC数字金融科幻馆，展馆内工商银行智能机器人“工小i”，通过双语为访客提供迎宾接待、业务咨询、轻业务办理、精准引导等智慧化服务。有趣的互动，对科幻大会相关疑问的细致解答，吸引了众多嘉宾前来打卡，并成为科幻大会中一道靓丽风景。

展馆内还配备了数字人民币咖啡机，使用数字人民币仅需1元就可以享受到一杯热气腾腾的咖啡。同时，工商银行展出的成都大运会联名数字人民币硬钱包套装，支持无网无电支付，交易时只需“碰一碰”即可完成支付，给很多国内外参会嘉宾留下深刻印象。

工商银行为了提供全天候、全渠道、国际化的金融服务，为方便服务，在郫都区辖内11个网点全面推进科幻大会金融服务工作。主服务网点设在郫都支行营业室，在大会场馆附近还设立了现代工业港支行，望东路支行，鹃城支行作为大会专属服务网点，此外，工行成都分行还为成都世界科幻大会准备了1辆流动银行车，充分利用流动银行服务车快捷、灵活等优势，现场为客户办理业务，全面保障国内外游客金融服务需求。