近年来，伴随着人工智能、大数据、云计算、区块链和物联网等领域金融科技的不断发展，加快数字化转型已成为银行业未来发展的必然趋势，中国人民银行发布了《金融科技发展规划(2022—2025年)》，明确了金融科技发展的方向和目标，工商银行积极响应规划战略部署，通过实施“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维数字化整体布局，在数字化转型领域乘风破浪，加快打造与现代化经济体系相适应的“数字工行”。

工商银行手机银行8.0版本，正是承载“数字化2.0”时代的数字金融“新基建”。通过承载全行的客户经营、业务经营与数据经营，全面推进零售数字化转型；通过自有与开放相融合、线上与线下一体化的发展，构建开放、智能的数字金融新生态，全新版本的工商银行手机银行8.0版，也已成为个人客户数字金融服务的主阵地、全行与基层经营的重要载体。

工行手机银行8.0版本历时1年精心打磨，重塑了18大类服务，提升500余项功能，汇聚智能发现、财富管理、轻简体验、客群专属等亮点创新，为客户带来更快、更强、更有趣的数字金融新体验。

打开工行手机银行APP，可以看到智能机器人“工小智”的图标，可以通过它了解快速搜索想要的手机银行功能；网点推荐则会根据客户地址推荐工商银行网点；而最特别的是工商银行首创的“发现”页签，里面包含了客户最常用功能，如果不满意还可以自己专属订制。

“发现页签是依托客户画像、行为偏好等6个维度的大数据洞察，精准展现专属于每一位客户的产品、功能、场景、活动与信息，实现‘千人千面’与个性定制。”工商银行成都分行工作人员介绍道，工行手机银行8.0版本，可发现每一位客户的不同、每一位客户的潜在需求。

据介绍，为支撑起“发现”页签的强大服务，工行同步推出的企业级数字化运营平台“知客”，通过1.7万个页面埋点、每日300亿条的大数据分析，实现对客户行为和所需的毫秒级响应。

最新数据显示，目前工行手机银行客户已突破5.4亿户，月活跃客户突破2亿户，全面领跑银行同业；在第三方权威机构评测中，工行手机银行App位列行业TOP50榜首，综合服务能力、数字化竞争力第一。在未来，工商银行将继续加大科技金融投入，强化金融服务线上化、数字化、智能化改造，以不断提升满意度的“手机银行”作为个人客户数字金融服务的主阵地，通过开放、智能的数字化金融服务生态，为所有人带来更加易得、普惠的金融服务，为支持实体经济高质量发展发挥积极作用。